よくあるご質問(FAQ)

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決済について
その他

アカウントを登録するには

以下の手順に沿ってアカウントの登録をお願いします。
①ホーム画面より「アカウント登録」をクリックします。
②「Facebookアカウントで登録」or「Twitterアカウントで登録」or「Googleアカウントで登録」 or 青い枠内にお客様情報をご入力ください。アカウント登録をクリックします。

③アカウント登録が完了しますと、ログインします。
④お客様のメールアドレスに弊社より「件名:【Human Potential Life Practice】会員登録完了のご連絡」メールが届いたことをご確認ください。
アカウントメールアドレスとパスワードを忘れないようお気をつけください。

プログラムを購入しました。どうすればアーカイブ視聴できますか?

まだログインがお済みでない方はまずログインしてから、以下の手順でお進みください。
①ホーム画面より「ログイン」をクリックしてください。
 既にログインされている場合、「ログイン」ではなく「アカウント」と表示されます。
②アカウント情報を入力し、ログインをクリックします。

③ログインすると、マイプログラム(ご購入済のプログラム一覧)が表示されます。視聴したいプログラムの「プログラムを続ける」をクリックします。
④プログラムページが開きます。ここでも「プログラムを続ける」をクリックします。
⑤視聴したいセクションの選択が可能です。既に受講開始している場合は、前回の続きから視聴できます。

パスワードを忘れました

以下の手順に沿ってパスワードの再設定をお願いいたします。
①ログイン画面を開きます。
②ログイン画面の右下にございます「パスワードを忘れたときには」をクリックします。
③パスワードリセット画面でご登録いただいたアカウント(メールアドレス)を入力しOKをクリックします。
④メールをご確認ください。
 件名:【Human Potential Life Practice】パスワード変更手続きのご案内
 メールがとどきますので「こちら」をクリックしてください。
⑤新しいパスワードを2回入力し、OKをクリックしてください。
以上がパスワード再設定の手順となります。

ログインしても受講しているプログラムが表示されません

お客様のアカウントが複数存在する可能性がございます。サポートデスクまでご連絡ください。
なお、未使用のアカウントにつきましては今後混乱を招くため削除させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。

ライブで講義に参加できない場合、アーカイブは見れますか?

リアルタイムで講義にご参加いただけない場合でもアーカイブのご用意がございます。
(無料の第0回についても同様です。)
アーカイブは、講義の実施日の3営業日以内に編集を行い、準備が整い次第購入者さまへご案内をお送りいたします。
また、原則視聴期限を設けておりませんのでアーカイブはお好きな時間に何度でもご視聴いただけます。
※ サブスクリプションサービスを除く

領収書を発行してください

プラットフォーム右上のアカウントページよりダウンロードしていただけます。
以下の手順で行っていただきますようお願いいたします。
①ログイン後、右上にございます アカウントをクリックしてください。
②お客様の購入履歴が表示されますので、該当するプログラムの「領収書をダウンロード」をクリックしてください。
領収書がダウンロードされます。
発行手順は以上となります。

クーポンの利用方法について

決済ページにて、クーポンコードを入力してください。
①ご希望の講座の「購入する」をクリックすると決済ページに進みます。
②支払い方法を入力してください。 その際、「クーポンを利用する」の欄がございますので、お客様のクーポンコードを入力し、「利用する」をクリックします。
③必ず、金額が割引価格なのをご確認ください。
 「注文を確定する」をクリック で完了となります。
クーポンコードを入力しても、割引とならない場合は、購入前にサポートデスクご連絡ください。

決済方法を銀行振込にしたい

以下の銀行振込にてお支払いも可能です。お振込みの際はその旨、サポートデスクまでご連絡ください。

◎お振込先
ゆうちょ銀行
【店名】0九八(読み ゼロキュウハチ)
【店番】098
【口座番号】(普通)2592746
【宛先】カ)ヒューマンポテンシャルラボ
※ 振込手数料はお客様ご負担となります。 予めご了承ください。また、お振込日が早割対象期間を過ぎてしまいますと通常価格となりますのでお気を付けください。

アーカイブの視聴期限はいつまでですか?

ご購入者様には原則、視聴期限を設けておりません。お好きな時間に何度でもご視聴いただけます。
※サブスクリプションを除く

どのブラウザで視聴可能ですか?

一般的に使われるブラウザの最新バージョンでしたらほとんどサポートしています。 最適な学習のために、MozillaFirefoxまたはGoogleChromeの使用をお勧めします。

スマートフォンやタブレットでも受講可能でしょうか?

もちろん視聴可能です。オンライン環境があれば視聴いただけます。

その他のご意見・ご質問

上記のFAQをお読みいただいても解決しない場合、またはご意見などございましたらお気軽にサポートデスクへご連絡ください。

領収書を発行してください

プラットフォーム右上のアカウントページよりダウンロードしていただけます。
以下の手順で行っていただきますようお願いいたします。
①ログイン後、右上にございます アカウントをクリックしてください。
②お客様の購入履歴が表示されますので、該当するプログラムの「領収書をダウンロード」をクリックしてください。
領収書がダウンロードされます。
発行手順は以上となります。

クーポンの利用方法について

決済ページにて、クーポンコードを入力してください。
①ご希望の講座の「購入する」をクリックすると決済ページに進みます。
②支払い方法を入力してください。 その際、「クーポンを利用する」の欄がございますので、お客様のクーポンコードを入力し、「利用する」をクリックします。
③必ず、金額が割引価格なのをご確認ください。
 「注文を確定する」をクリック で完了となります。
クーポンコードを入力しても、割引とならない場合は、購入前にサポートデスクご連絡ください。

決済方法を銀行振込にしたい

以下の銀行振込にてお支払いも可能です。お振込みの際はその旨、サポートデスクまでご連絡ください。

◎お振込先
ゆうちょ銀行
【店名】0九八(読み ゼロキュウハチ)
【店番】098
【口座番号】(普通)2592746
【宛先】カ)ヒューマンポテンシャルラボ
※ 振込手数料はお客様ご負担となります。 予めご了承ください。また、お振込日が早割対象期間を過ぎてしまいますと通常価格となりますのでお気を付けください。

アカウントを登録するには

以下の手順に沿ってアカウントの登録をお願いします。
①ホーム画面より「アカウント登録」をクリックします。
②「Facebookアカウントで登録」or「Twitterアカウントで登録」or「Googleアカウントで登録」 or 青い枠内にお客様情報をご入力ください。アカウント登録をクリックします。

③アカウント登録が完了しますと、ログインします。
④お客様のメールアドレスに弊社より「件名:【Human Potential Life Practice】会員登録完了のご連絡」メールが届いたことをご確認ください。
アカウントメールアドレスとパスワードを忘れないようお気をつけください。

プログラムを購入しました。どうすればアーカイブ視聴できますか?

まだログインがお済みでない方はまずログインしてから、以下の手順でお進みください。
①ホーム画面より「ログイン」をクリックしてください。
 既にログインされている場合、「ログイン」ではなく「アカウント」と表示されます。
②アカウント情報を入力し、ログインをクリックします。

③ログインすると、マイプログラム(ご購入済のプログラム一覧)が表示されます。視聴したいプログラムの「プログラムを続ける」をクリックします。
④プログラムページが開きます。ここでも「プログラムを続ける」をクリックします。
⑤視聴したいセクションの選択が可能です。既に受講開始している場合は、前回の続きから視聴できます。

パスワードを忘れました

以下の手順に沿ってパスワードの再設定をお願いいたします。
①ログイン画面を開きます。
②ログイン画面の右下にございます「パスワードを忘れたときには」をクリックします。
③パスワードリセット画面でご登録いただいたアカウント(メールアドレス)を入力しOKをクリックします。
④メールをご確認ください。
 件名:【Human Potential Life Practice】パスワード変更手続きのご案内
 メールがとどきますので「こちら」をクリックしてください。
⑤新しいパスワードを2回入力し、OKをクリックしてください。
以上がパスワード再設定の手順となります。

ログインしても受講しているプログラムが表示されません

お客様のアカウントが複数存在する可能性がございます。サポートデスクまでご連絡ください。
なお、未使用のアカウントにつきましては今後混乱を招くため削除させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。

ライブで講義に参加できない場合、アーカイブは見れますか?

リアルタイムで講義にご参加いただけない場合でもアーカイブのご用意がございます。
(無料の第0回についても同様です。)
アーカイブは、講義の実施日の3営業日以内に編集を行い、準備が整い次第購入者さまへご案内をお送りいたします。
また、原則視聴期限を設けておりませんのでアーカイブはお好きな時間に何度でもご視聴いただけます。
※ サブスクリプションサービスを除く

アーカイブの視聴期限はいつまでですか?

ご購入者様には原則、視聴期限を設けておりません。お好きな時間に何度でもご視聴いただけます。
※サブスクリプションを除く

どのブラウザで視聴可能ですか?

一般的に使われるブラウザの最新バージョンでしたらほとんどサポートしています。 最適な学習のために、MozillaFirefoxまたはGoogleChromeの使用をお勧めします。

スマートフォンやタブレットでも受講可能でしょうか?

もちろん視聴可能です。オンライン環境があれば視聴いただけます。

その他のご意見・ご質問

上記のFAQをお読みいただいても解決しない場合、またはご意見などございましたらお気軽にサポートデスクへご連絡ください。

Frequently asked questions

How do I create a new Learner Account?

Welcome to your online school. To Log In to your school you have to create a new account. There are two ways to accomplish this: The first one is to simply connect with one of your social network accounts. It's the easiest way by far since you don’t need to remember yet another password. To log in, simply click on the button corresponding to the social network you prefer to use and follow the process. You will be asked to confirm your email address, so make sure that you enter a valid email address.
The second option for creating a new account is using your email. Click on the Create Account link that can be found in the login form.
Fill out the simple registration form with your name, email and desired password and click on the Start your learning journey button.
That’s it, you may now access the online school and browse through the available courses.

How to Log In to my School with an existing Account?

If you've used a social account (Facebook, Twitter, Linkedin, Google) to register to the school then all you need to do is click on the respective button in the Login form.
If you've used your email to register for the school then simply fill out your e-mail and password in the login form and click Login.
That's it, you can browse through our course catalog!

Problems Logging in to your School?

First of all make sure that the combination of e-mail and password you tried is correct (for security reasons our error message doesn't explicitly reference whether you made a mistake in your email or password. This is deliberately so to make it harder for malicious individuals to guess any account details). If you are still having problems it might that have forgotten your password. In this case you can simply ask for a new one to be sent out to you. Click on the Forgot your password? link located just below the Login button.
Type the email that corresponds to your account and click Send. An email will be sent to you with a link for setting a new password for your account. If you don’t see the email appearing in your Inbox, make sure to also check the spam folder as it may have been accidentally caught by your email's spam filter. If this is the case then make sure to identify this message as Not spam so that you don't lose any future correspondence from your online school.

There are two kinds of courses the free ones and the ones you have to buy.

If the course you want to enroll is free just click on Start for free button and you will have full access to the content. If the course you want to enroll is not free click on Enroll button (the course's prices should be visible, right next to enroll) and follow the checkout process. When you finish the course contents will unlock for you.

How can I Edit / Insert my account details (Profile Picture, Biography, Locations etc)

When logged in to your school, click on the top bar Profile suboption after hovering your mouse over the Me top bar option. This will lead you to your profile page.
There, click on the edit button and start changing your personal info. You can update your name and email, add a short bio so other members of the community can learn more about you and add your social accounts so that others can contact you.

How can I change my password?

Changing the password can be done from the online school's log in form (you have to be logged out). Go to the login form and click on the Forgot your password? button that can be located right under the Login button.
Insert the email of your account and click OK.
You will soon receive an email containing a link for resetting your password. If you don't receive this email after a few minutes, please check the spam folder of your email account as the reset email may have accidentally been held up by your spam filter.

How to send a private inbox message to another Learner?

Click on the top bar Inbox suboption after hovering your mourse over the Me option.
Then click on the New message button.
Select the co-learner you would like to send the message to (start typing @ and the name of the student. A list of suggested accounts will appear and you can pick the right one). The fill out your message and click the send button.

How do I exit from the School?

If you want to log out from the online school simply click the Sign out option that can be found at the top-right menu.

I purchased a course. How do I access it?